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FAQ

🛒 Bestellung

F: Was mache ich, wenn mein Wunschartikel bereits ausverkauft ist?

A: FĂŒr jeden Artikel gibt es eine Liste, in die du dich eintragen kannst. Sobald der Artikel wieder verfĂŒgbar ist, wirst du sofort per Mail informiert. Die Liste findest du auf der Produktseite deines Wunschartikels.

F: Wie kann ich mir sicher sein, dass ich meine Bestellung richtig aufgegeben habe?

A: Du erhÀltst nach deiner Bestellung eine BestellbestÀtigung per E-Mail von uns. Wenn du zudem ein Kundenkonto eingerichtet hast, kannst du dich dort mit deiner E-Mail einloggen und die Bestellung einsehen.

🚛 Versand & Lieferkosten

F: Welche Versandkosten fallen an ?

A: Deutschland: Kostenlos EU: 2,99€

F: Wie lang ist die Lieferzeit?

A: Unsere Lieferzeit ist abhÀngig von dem aktuellen Bestellaufkommen. Daher findest du die aktuelle Lieferzeit immer auf der Produktseite.

F: Kann ich meine Bestellung an eine Packstation schicken lassen?

A: Der Versand an eine Packstation ist möglich. Vergiss nicht hier deine Packstation-Kundennummer, sowie deinen Packstationsnummer anzugeben.

F: Was kann ich tun, wenn ich einen beschÀdigten oder falschen Artikel erhalten habe?

A: Sende uns in diesem Fall ein Bild von dem defekten oder falschen Artikel und deine Bestellnummer per E-Mail an olakork.shop@gmail.com.

📩 RĂŒcksendungen & Erstattungen

F: Wie lang kann ich meine RĂŒcksendung zurĂŒck schicken?

A: Deine RĂŒcksendung kannst nur innerhalb von 14 Tagen an uns zurĂŒckschicken.

F: Muss ich den RĂŒckversand selbst zahlen?

A: Momentan ĂŒbernehmen wir noch keine RĂŒcksendekosten. Die Kosten zahlt der Kunde.

F: An welche Adresse muss ich meine RĂŒcksendung senden ?

A:Â ï»żDeine RĂŒcksendung sendest du bitte an folgende Adresse: Anil Winkler, Felchesgasse 16, 64291 Darmstadt.

F: Auf welchem Weg bekomme ich mein Geld zurĂŒck ?

A: Die Erstattung erfolgt so wie du bei uns bezahlt hast. In der Regel dauert die Bearbeitung einer Retoure nach Erhalt 3-5 Werktage.

Deine Frage ist nicht dabei? Dann melde dich gerne einfach unter: olakork.shop@gmail.com 🌿