FAQ
🛒 Bestellung
F: Was mache ich, wenn mein Wunschartikel bereits ausverkauft ist?
A: Für jeden Artikel gibt es eine Liste, in die du dich eintragen kannst. Sobald der Artikel wieder verfügbar ist, wirst du sofort per Mail informiert. Die Liste findest du auf der Produktseite deines Wunschartikels.
F: Wie kann ich mir sicher sein, dass ich meine Bestellung richtig aufgegeben habe?
A: Du erhältst nach deiner Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail von uns. Wenn du zudem ein Kundenkonto eingerichtet hast, kannst du dich dort mit deiner E-Mail einloggen und die Bestellung einsehen.
🚛 Versand & Lieferkosten
F: Welche Versandkosten fallen an ?
A: Deutschland: Kostenlos EU: 1,99€
F: Wie lang ist die Lieferzeit?
A: Unsere Lieferzeit ist abhängig von dem aktuellen Bestellaufkommen. Daher findest du die aktuelle Lieferzeit immer auf der Produktseite.
F: Kann ich meine Bestellung an eine Packstation schicken lassen?
A: Der Versand an eine Packstation ist möglich. Vergiss nicht hier deine Packstation-Kundennummer, sowie deinen Packstationsnummer anzugeben.
F: Was kann ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten habe?
A: Sende uns in diesem Fall ein Bild von dem defekten oder falschen Artikel und deine Bestellnummer per E-Mail an olakork.shop@gmail.com.
📦 Rücksendungen & Erstattungen
F: Wie lang kann ich meine Rücksendung zurück schicken?
A: Deine Rücksendung kannst nur innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken.
F: Muss ich den Rückversand selbst zahlen?
A: Momentan übernehmen wir noch keine Rücksendekosten. Die Kosten zahlt der Kunde.
F: Auf welchem Weg bekomme ich mein Geld zurück ?
A: Die Erstattung erfolgt so wie du bei uns bezahlt hast. In der Regel dauert die Bearbeitung einer Retoure nach Erhalt 3-5 Werktagen.
Deine Frage ist nicht dabei? Dann melde dich gerne einfach unter: olakork.shop@gmail.com 🌿